Több foglalás, több elégedett vendég = boldog szállásadó
Van egy jó helyed. A vendégek elégedettek, mosolyogva távoznak, még vissza is jönnének. De amikor megnézed a weboldalad statisztikáit, valami nem stimmel. Sokan rákattintanak, nézelődnek… de mégsem foglalnak. Ismerős?
Az online jelenlét ma már nem csak arra szolgál, hogy „fent legyél a neten” – hanem arra, hogy vendégeket hozzon. Egy jól működő weboldal 0–24-ben dolgozik helyetted. És ha nem dolgozik, akkor bizony valami hiányzik.
Most mutatunk 5 konkrét tippet, amit ha alkalmazol, több látogatóból lesz valódi vendég, és nem csak a konkurenciát erősíted a keresési listákban.
1. Legyen világos: mit kínálsz, kinek és miért éri meg?
A látogatók nem fogják végigkattintani az összes oldalt. Néhány másodpercük van eldönteni, maradnak-e. Ezért már a nyitólapon ki kell derülnie:
• hol vagy (ne csak egy fantázianév szerepeljen)
• kinek ajánlod a szállást (családoknak, pároknak, bringásoknak?)
• miért jó nálad megszállni (pl. „tóparti, saját stéggel”, „kutya is jöhet”, „reggelivel, ingyenes parkolással”)
Legyen ez egyszerűen, emberi módon megfogalmazva, ne marketingbullshit stílusban. A vendég nem verset olvas, hanem választ keres.
2. Legyen a foglalás pofonegyszerű – és ne vezessen máshová
Sokan ott veszítik el a vendégeiket, amikor az érdeklődő rákattint a „foglalás” gombra, és átirányítják egy idegen rendszerbe. Az oldal átvált angolra, vagy mobilon elcsúszik, esetleg újra be kell írni az érkezés dátumát. A vendég pedig azt mondja: „Eh, majd visszatérek később.” És nem tér vissza.
A megoldás: építs be egyértelmű, saját oldalon belüli foglalási lehetőséget. Egy modern modul, ami a látogatód nyelvén és eszközén is tökéletesen működik, radikálisan növeli a foglalások számát.
3. Mutasd meg, milyen nálad lenni – de ne csak szép képekkel
A fotók nagyon fontosak. De ne csak dekoratív képeket használj, hanem olyanokat is, amik élményt mutatnak be. Például:
• reggeli a teraszon, nem csak az üres étkező
• egy mosolygó vendég a kertben
• naplemente a tóparton
• Tipp: legyen egy rövid vendégvélemény is a főoldalon, ami nem tűnik sablonosnak. A személyes, hiteles visszajelzések nagyobb hatással vannak, mint bármilyen reklámszöveg.
4. Mobilról is működjön tökéletesen
Ez a tipp rövid lesz, de annál fontosabb: a foglalások többsége már mobilról érkezik.
Ha a weboldalad lassú, szétcsúszik, vagy a foglalási rendszer nem működik jól telefonon, akkor az érdeklődők fele el fog veszni. A mai vendég nem küld emailt, ha valami nem egyértelmű – hanem kattint a következő lehetőségre.
Szóval nézd meg a saját oldalad mobilról, és kérdezd meg magadtól: én itt lefoglalnám a szállást?
5. Használd ki a weboldalad valódi erejét: marketingre is alkalmas
A legtöbb szállás weboldal csak egy digitális névjegy: „Itt vagyunk, ezek vagyunk, köszönjük.” De ha okosan van felépítve, akkor értékesít is.
Ehhez kell:
• jó szöveg
• keresőoptimalizálás (hogy rád találjanak)
• hírlevél feliratkozás (igen, még mindig működik!)
• egyszerű kampányoldalak (pl. romantikus hétvégére külön landing page)
Ezt hívják összefoglalóan úgy, hogy hotel online marketing – amikor a weboldalad nem csak megjelenik, hanem aktívan dolgozik a foglalásokért. És ha ez most soknak tűnik, van jó hírünk: nem kell egyedül csinálnod.
